?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Не знаю что это за явление, но при переходе к оформлению заказа пропадает часть скидок. Я не в курсе что происходит, но уже отправила несколько заказов без всяких скидок, просто нет сил-времени каждый раз разбираться. Мне не зачлось ни за гели для душа с шампунями, ни за кокосовое масло, осталась только 5 процентная по коду. Таких как я ещё несколько человек.
Явки-пароли для обращения в поддержку:
https://chat56a.livechatinc.com/licence/1432912/open_chat.cgi?groups=0
Это англоязычный чат, отвечают сразу, вопросы решают быстро.
Если не владеете английским - нужно заготовить вопрос, переведённый гуглом или яндексом, ваш реферальный код и имя. Будет немного медленно через переводчик, но вполне реально понять друг друга.
Обратиться на мейл по-русски russia@iherb.com - отвечают дня три.

Дальше, вот это имейте в виду обязательно - когда разговариваете с консультантом - не дайте ему уйти, если он закроет страницу, то вам придётся всё по новой следующему излагать и опять слать скриншоты со своими разницами в суммах. Обязательно скажите ему, что не надо уходить пока я не пришлю вам номер своего заказа. Скидку они могут начислить вручную, но им нужен номер этого заказа, так пусть он дождётся. Не ставьте оценку пока не разберётесь до конца.

Если у вас та же проблема, напишите ваш реферальный код, номер заказа, и из приложения или с компьютера оформляли заказ, я обращусь, чтобы было не голословно.
Собираю до завтрашнего вечера.
.

Comments

( 3 comments — Leave a comment )
v_galina
Aug. 6th, 2018 07:11 pm (UTC)
Инна,это я тебе в ФБ писала, что в моём заказе тоже одна скидка была при наборе корзины, а после оформления она уменьшалась по какой-то причине(
Заказ номер 902667479 , а код NJK878
Мало того, ни ё0 процентов, ни пять с прошлого заказа не вернули.
Уезжала на выходные из дома и прямо перед отъездом решила сделать заказ, а тут вот что. Разбираться было некогда,заказала так. Подумала, у них сайт завис, а оказывается, не у меня одной такая бяка.
caramba_hola
Aug. 6th, 2018 08:16 pm (UTC)
А у меня дата бонуса лояльности зависла. Как была 22 сентября, так я уже 2 заказа сделала, один из них неделю назад, а дата бонуса по-прежнему 22 сентября. Тоже хочу в чат писать, но все забываю. И корзина слетела чудным образом. На иконке указано, что там 8 пунктов, а открываешь, а там пишут "корзина пуста".
Ксения Овечкина
Aug. 7th, 2018 06:31 am (UTC)
Добрый день. В субботу делала заказ. Когда нажала кнопку "оформить заказ" в нём ещё учитывалась скидка по вашему коду ZHL245, а к моменту оплаты скидка уже слетела и сумма заказа, соответственно, увеличилась.
Заказ № 902673643, мой код KOV7589.

Edited at 2018-08-07 06:32 am (UTC)
( 3 comments — Leave a comment )

Profile

inna_sharfik
inna_sharfik

Latest Month

September 2018
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Akiko Kurono