Инна, если отменить и написать им, они скидку вернут на карту, то есть в ручном режиме, у меня так было, когда Вы прислали халявный код, я отменила заказ с их кокосовым маслом, если помните, была огромная скидка. Потом заказала снова с Вашим халявным кодом и объяснила им ситуацию. Вернули на карту разницу, главное, просчитать заранее эту разницу, а то и здесь норовят недодать)) В конце концов они меня чаще подводили, не раз расплачивалась за их косяки

Немного времени, у Вас аудитория большая, может донесёте до них, что любой косяк айхербовцы оплачивают. Я поначалу довольно долго терпела разлитые шампуни, гели и другие средства, потом написала - ни разу отказа не было. В аккаунте возврат не делала, просто фото и в поддержку. А по отмене и повторному заказу - 5 минут переписки всего)), в конце концов пусть работу сайта без сбоев налаживают